近年来,大众“三无产品”的意识越来越强,因为三无产品不仅有损我们的消费权益,有些甚至能对人身安全造成威胁,例如三无食品。
根据《产品质量法》规定,:产品或者其包装上必须标注有“产品名称、生产厂厂名和厂址、质量检验合格证明、规格等级、生产日期、失效日期”等明确信息。任何不具备《产品质量法》第二十七条明确的应有要素的产品,都统称为三无产品。
尽管近些年国家及各级政府一直在严厉打击三无产品,但三无产品并没有完全消失。以智能锁为例,随着网络媒体的发达,卖货的渠道越来越多,有许多三无门锁披上性价比之类的外衣,涌入各类短视频或电商平台。当消费者买回家之后,发现是三无产品想维权时,会发现商家态度已经截然不同,维权过程也非常难。
在黑猫投诉平台,有多起消费者投诉买到的智能锁为三无产品的记录,最显著的特征,就是包装里什么厂家具体信息都没有,而且产品合格证是空白的。
可以肯定的是,业内品牌智能锁,不管其产品质量如何,其包装上一定会有厂址、合格证明这类信息,这是规半岛捕鱼范生产的必要条件,也是企业向消费者释放的一个态度,即对自己产品有信心。
而三无智能锁,意味着产品质量完全不可控,这类产品安装到门上之后,出现质量问题的概率会很大,还可能对消费者安全造成威胁。
这仅仅是三无智能锁产品层的危害。根据收集到的信息来看,当消费者遇到这种情况,联系商家要退货或者赔偿时,商家要么狡辩说产品没问题,要么干脆不解决。有的电商平台,对这类事件也会大事化小,小事化了。
更严重的是,因为没有地址,溯源也非常难,即使求助于黑猫投诉这类平台,起到的作用也有限。再加上都是线上交易,即使被查处了,直接关店换个身份重头来。
所以,相比买到三无产品之后,漫长的维权之路半岛捕鱼,我们更应该购买时,提前避坑。
目前智能锁购买渠道非常多,可以粗略地分为线上线下,需要明确的是,不管是线上还是线下,都有可能遇到坑,但是如果条件允许,笔者还是建议优先选择线下渠道,例如大型商场、超市、品牌专卖店。因为这类渠道都有门面,再加上门锁使用年限相对较长,所以有实体店心里能更放心。更重要的一点是,线下实体店可以提供最快的售后服务。
在线上购买也可以,但是智能锁品牌众多,消费者认识的品牌也有限,不知道自己买的锁到底怎么样。所以,如果一定要从线上买,建议先咨询下身边人用的是什么牌子,以及功能价位等信息,既能够避免贪便宜被骗,也能知道自己需要什么样的产品。在选择平台时,也建议选择大平台,因为大平台的售后服务制度已经较为完善,出现维权难的情况比较少。
是不是三无产品跟售价没有百分百的关系,不要过度迷信价格。我们更应该信自己能实实在在接触到的渠道,或者是公信力强的平台。
最后说明一点,买到三无智能锁,一定要及时维权,不能忍气吞声,否则只会助长这类歪风邪气半岛捕鱼。
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